> Otázky a odpovědi

Proč se mám pojistit při cestě do zahraničí?

Pojištění při cestách a pobytu v zahraničí každému klientovi velmi významně pomáhá zejména při řešení finančního krytí spojeného s případy náhlého onemocnění nebo úrazu, který vyžaduje poskytnutí nutné a neodkladné zdravotní péče včetně repatriace.

Pojištění též zajistí velmi důležitou podporu ze strany asistenční služby, která pomůže ve všech vzniklých problematických situacích.

Při nákupu kompletního balíčku pojištění jsou pojistnou smlouvou chráněna Vaše zavazadla, v případě úrazu je vypláceno odškodnění, a v případě škody způsobené třetí osobě je zajištěna finanční pomoc.

Při cestách do států EU jsou ze strany Pojišťovny VZP, a.s. uhrazeny všechny náklady spojené s léčením, včetně poplatků a finančních spoluúčastí.

Co mám dělat když se mi stane pojistná událost v zahraničí?

Pokud je to možné, vždy kontaktujte asistenční službu. Bezpodmínečně se řiďte pokyny operátora asistence. Uschovejte si veškeré originály dokladů vztahujících se k pojistné události. Po návratu doporučujeme co nejdříve dořešit pojistnou událost s pojišťovnou.

Zakoupil jsem zájezd u CK, musím se ještě pojistit, nebo mě už pojistila CK?

Součástí ceny zájezdu někdy bývá i cestovní pojištění, ale vždy je třeba si to prověřit a zeptat se na rozsah pojištění přímo v cestovní kanceláři, kde zájezd koupíme. Některé CK poskytují jen základní typy pojištění, zpravidla za velmi nízké ceny, což nese riziko velmi nízkých limitů plnění při pojistné události. Pak je určitě vhodnější zajímat se o kvalitnější pojištění.

Pokud využíváte akční nabídky cestovní kanceláře, jako je například dítě zdarma, může se snadno stát, že dospělá osoba pojištěna je, a dítě nikoliv.

Mám platební kartu a prý v ní mám i pojištění?

Součástí některých platebních karet je i pojištění na cesty. Situace je zde stejně nepřehledná jako u CK . Záleží jen na bance, která kartu vydala, jaké služby bude svým klientům nabízet. Obecně je známo, že pojištění je součástí všech vyšších typů karet, jako jsou zlaté karty apod. Jen ty nejvyšší typy karet mají kvalitní pojištění s dostatečnou výší limitu pojištění. U většiny platebních karet je pojištění spojeno se spoluúčastí - tzn. veškeré náklady např. do 5 000 Kč si klient hradí sám. Pak je třeba zvolit si takové připojištění, které bude mít dostatečně vysoké limity plnění a hlavně nebude mít spoluúčast.

Nabízíte možnost pojištění online?

Cestovní pojištění online naleznete v horní navigaci v záložce "Cestovní pojištění on-line" a nebo přímo zde. Ostatní druhy pojištění zatím nelze uzavřít online.

Jaké pojištění si mám sjednat před cestou?

Cestovní pojištění chrání proti širokému spektru rizik, přičemž v jedné pojistné smlouvě lze obvykle sjednat několik součástí cestovního pojištění. Základem je pojištění léčebných výloh. K němu můžete přidat úrazové pojištění, pojištění odpovědnosti za škody občana, pojištění zavazadel a pojištění storno poplatků. Můžete se pojistit i pro cesty v tuzemsku, obvykle jde o úrazové pojištění v kombinaci s pojištěním zavazadel a odpovědnosti za škody.

Pojištění léčebných výloh zahrnuje úhradu nezbytných nákladů na ošetření, kterému se pojištěný během pojistné doby podrobil kvůli úrazu či náhlé nemoci. Přitom je stále k dispozici asistenční služba, kterou lze kontaktovat odkudkoliv na světě 24 hod. denně.

Mám pojištění úrazu v rámci mé životní pojistky, musím se pojistit ještě před cestou do zahraničí?

Zcela určitě je potřeba sjednat pojištění léčebných výloh pro krytí nákladů za ošetření, neboť pojištění úrazu nekryje náklady na léčení. Pojištění úrazu je forma odškodnění vzniklých trvalých následků úrazu či smrti následkem úrazu. Pro plnění z pojištění úrazu je jedno, zda se úraz stal v tuzemsku či v zahraničí, takže si již nemusíte pojištění úrazu sjednávat. Pokud si sjednáte současně s pojištěním léčebných výloh také pojištění úrazu, zdvojnásobíte tak případné plnění při vzniku pojistné události, neboť úrazové pojištění je jediné pojištění, které můžete mít sjednané u několika pojišťoven a všechny vám budou v případě pojistné události plnit.

Budu ošetřen ve zdravotnickém zařízení, se kterým nemá Pojišťovna VZP, a.s. smlouvu?

Nejdříve je třeba říci, že každý klient by v případě zdravotních problémů měl kontaktovat asistenční službu, která mu poradí, kde se nachází nejbližší smluvní zařízení. Ale pokud to zdravotní stav vyžaduje a je bezprostředně ohrožen život klienta, je samozřejmé, že lékařská pomoc může být poskytnuta kterýmkoliv nejbližším zdravotnickým zařízením s tím, že jakmile to zdravotní stav umožní, bude klient převezen do smluvního zařízení.

Bude mi proplaceno ošetření ve zdravotnickém zařízení, se kterým nemá Pojišťovna VZP, a.s. uzavřenou smlouvu?

Pokud bylo z důvodu akutních zdravotních problémů bezprostředně ohrožujících zdraví klienta provedeno ošetření v nesmluvním zdravotnickém zařízení, hradí finanční náklady Pojišťovna VZP, a.s.

Mám zdravotní pojištění cizinců od Pojišťovny VZP,a.s. a ve zdravotnickém zařízení požadují zaplacení regulačních poplatků, co mám dělat?

S účinností od 1. 1. 2008 zavedlo Ministerstvo zdravotnictví ČR regulační poplatky. Poplatky nehradí osoba, která poskytnutou zdravotní péči hradí z vlastních prostředků nebo z komerčního pojištění či jiných zdrojů. Úplné znění ke stažení zde.