Hlášení škod

Níže najdete informace potřebné k nahlášení škody pro produkt Pojištění vozidel

Cestovní pojištění

Zdravotní pojištění osob Trojlístek

Zdravotní pojištění cizinců

Pojištění majetku a odpovědnosti občanů

Úrazové pojištění

Pojištění vozidel

Pojištění podnikatelů

Pojištění poskytovatelů zdravotních služeb

Jak postupovat Potřebné doklady Online hlášení škody Formuláře ke stažení Oznámení škodní události Mobilní aplikace

Jak postupovat v případě škody na vozidle

Došlo k havárii?

Pořiďte fotodokumentaci nehody.
Vyplňte Evropský formulář záznamu o dopravní nehodě, pokud:
- nedošlo ke zranění,
- odhadovaná škoda je do 200 000 Kč,
- a nebyl poškozen majetek třetí osoby.
Nově můžete využít i aplikaci Bouračka, která vám umožní na jednom místě vyplnit formulář a připojit fotografie poškozeného vozidla.
Kontaktujte asistenční službu, která pomůže například s odtahem, náhradním vozidlem či odvozem domů; doporučí třeba i smluvní servis.

Kontakty naleznete na zadní straně kartičky pojištěné osoby.
+420 226 294 294
Oznamte škodní událost pojišťovně. K formuláři přiložte všechny dostupné doklady

Nedošlo k havárii, ale k jiné škodě na vozidle?

POZOR

I pokud nedošlo k havárii,
je v některých případech potřeba volat Policii České republiky.
Jedná se například o srážku
se zvěří, vandalismus, poškození majetku třetí osoby a další.

Dále pak:

Pořiďte fotodokumentaci poškození.
Kontaktujte asistenční službu, která pomůže například s odvozem poškozeného vozidla, vyšle službu pro opravu na místě, zajistí pomoc tlumočníka, doporučí smluvní servis, pomůže v případě zabouchnutí dveří.

Kontakty naleznete na zadní straně kartičky pojištěné osoby.
+420 226 294 294
Oznamte škodní událost pojišťovně. K formuláři přiložte všechny dostupné doklady

Jak postupujeme dál

Prošetření škody

Po obdržení vašeho oznámení a dokumentace zahájíme šetření škodní události. V případě potřeby může být na místo vyslán náš technik ke zdokumentování škody.

Vyřízení pojistné události

Šetření zahájíme bez zbytečného odkladu po oznámení. Po doručení všech potřebných podkladů a potvrzení, že se na událost vztahuje sjednané pojištění, vám vyplatíme pojistné plnění do 15 dnů od ukončení šetření. Pokud bude pojistné plnění zamítnuto, sdělíme vám důvody. Pokud nebude možné šetření uzavřít do 3 měsíců od nahlášení, písemně vás o tom informujeme a uvedeme důvody prodloužení.

Promlčecí lhůta

Nárok na výplatu pojistného plnění se promlčuje po 3 letech, přičemž tato lhůta začíná běžet 1 rok po vzniku pojistné události.

K hlášení škody si připravte tyto doklady:

Pojištění vozidel Jízda

číslo pojistné smlouvy
velký technický průkaz nebo Osvědčení o registraci vozidla
malý technický průkaz
identifikační údaje pojištěné/poškozené osoby (záznam o nehodě)
pokud událost byla šetřena policií, hasičským záchranným sborem nebo jiným orgánem, uveďte jeho adresu nebo číslo jednací
bankovní spojení

Detailní popis:

Dříve než nás kontaktujete, připravte si zmíněné dokumenty.

Pojištění vozidel

Zde můžete ohlásit vaši škodní událost

Online hlášení zde

Formuláře ke stažení

Pojištění vozidel Jízda

Oznámení škodní události z Havarijního pojištění vozidel PDF 1,67 MB Oznámení škodní události z Doplňkového pojištění PDF 1,46 MB Oznámení škodní události z Povinného ručení pro pojištěného PDF 1,52 MB Oznámení škodní události z Povinného ručení pro poškozeného PDF 1,55 MB Záznam o dopravní nehodě PDF 360,85 KB 7 kroků v případě dopravní nehody PDF 1,62 MB Plná moc PDF 597,40 KB Posudek o bolestném PDF 143,79 KB

Oznámit událost lze:

OSOBNĚ

OBCHODNÍ MÍSTA

ONLINE

TELEFONICKY
+420 226 294 294
(volba č. 2)

EMAIL
likvidaceauto@pvzp.cz

PÍSEMNĚ

Pojišťovna VZP, a. s.
Oddělení Likvidace pojistných událostí
Lazarská 1718/3
110 00 Praha 1

NA SÍTI

SEZNAM SMLUVNÍCH AUTOSERVISŮ

CENÍK PŮJČOVNÉHO

Pojištění vozidel

Mobilní aplikace k havarijnímu pojištění Jízda

Usnadněte si proces nafocení vozidla pomocí naší mobilní aplikace. Aplikace vám umožní rychle a pohodlně pořídit potřebné snímky a odeslat je přímo do systému pojišťovny.

Hlavní výhody aplikace:

Jednoduché ovládání – Uživatelsky přívětivé prostředí, které zvládne každý.
Rychlý přenos dat – Fotografie se odesílají přímo do systému pojišťovny bez zbytečných průtahů.
Méně povinných snímků – Zredukovali jsme počet nezbytných fotografií na minimum.
Snadné vyhledávání – Fotografie lze jednoduše dohledat podle čísla smlouvy.

Jak začít používat aplikaci?

Pro systémy Android bude třeba aplikaci znovu nainstalovat pomocí QR kódu nebo odkazu níže
Pro systém iOS (Apple) bude nutné aplikaci aktualizovat

Vozidlo můžete jednoduše nafotit sami pomocí mobilní aplikace.

Aplikace do telefonu ke stažení pro Android>>

Aplikace do telefonu ke stažení pro iOS >>