Postup pro klienty: Jak se zachovat v případě pojistné události při cestovním pojištění

Cestovní pojištění je klíčovým prvkem při plánování zahraničních cest, protože poskytuje ochranu a klid v případě nečekaných událostí. Nicméně, v případě, že se stane pojistná událost, je důležité vědět, jak správně postupovat, aby byla škoda co nejefektivněji a nejrychleji vyřešena.

1. Okamžitý kontakt s asistenční službou, která vám pomůže vše řešit

   • V případě vzniku škody kontaktujte ihned asistenční službu, která je dostupná 24 hodin denně. Telefonní číslo pro volání, SMS nebo email naleznete na pojistné smlouvě nebo na pojistné kartičce (tu si uložte do telefonu).

2. Poskytnutí základních informací

   • Připravte si a sdělte následující informace:
     • Jméno a příjmení pojištěné osoby.
     • Číslo pojistné smlouvy nebo pojistné karty.
     • Popis situace a druh zdravotního problému.
     • Přesnou lokalitu, kde se nacházíte.

3. Postup dle instrukcí asistenční služby

   • Po zavolání na asistenční linku postupujte dle pokynů, které obdržíte. Asistenční služba zařídí vše potřebné – lékařské ošetření, hospitalizaci, případně jiné nutné kroky.

4. Dokumentace pojistné události

   • Uschovejte si veškeré doklady související s pojistnou událostí, jako jsou lékařské zprávy, účty, potvrzení o léčbě, a doklady o dalších vzniklých nákladech. Tyto dokumenty jsou zásadní pro posouzení a vyřízení pojistného nároku.

5. Řešení škody

   • Po návratu do České republiky nebo po stabilizaci situace vyplňte on-line hlášení na stránce www.pvzp.cz a přiložte veškerou dostupnou dokumentací.
   • Další kroky s vámi dořeší likvidátor PVZP.

V situacích, kdy je potřeba uplatnit cestovní pojištění, je rychlá a správná reakce klíčová pro minimalizaci komplikací a zajištění potřebné pomoci. Dodržení výše uvedených kroků vám pomůže zajistit hladký průběh řešení pojistné události a rychlé vyřízení nároků. Vždy mějte u sebe kontakt na asistenční službu a potřebné informace, abyste byli připraveni jednat efektivně a bez zbytečných prodlev.
 
Vzor pojistné kartičky

Cestovní pojištění | PVZP

Hlášení škod | PVZP